Zegarki - Reklamacje i zwroty

Gwarancje, Zwroty i Wymiany w Butiku Mon Cheri

W Mon Cheri dbamy o to, aby zakupy były czystą przyjemnością. Rozumiemy jednak, że czasem sytuacja wymaga zwrotu lub naprawy. Poniżej znajdziesz jasne zasady, które pomogą Ci sprawnie przejść przez te procesy.

1. GWARANCJE – Twoje bezpieczeństwo

Wszystkie produkty dostępne w naszym butiku są fabrycznie nowe i objęte gwarancją.

• Zegarki Casio: 36 miesięcy gwarancji, 24 miesiące i 12 miesięcy.
  Pozostałe marki: 24 miesiące gwarancji.

Jak zgłosić reklamację?

1. Przygotuj przesyłkę: Dołącz do niej zegarek (bezpiecznie zapakowany), kartę gwarancyjną oraz dowód zakupu (paragon/faktura).

2. Wypełnij druk: Pobierz nasz wzór formularza lub opisz problem odręcznie (imię, nazwisko, adres, opis usterki).

3. Wyślij na adres: > Butik Mon Cheri > Skłodowskiej 5 43-450 Ustroń
   
   

   Ważne wskazówki przed wysyłką:

   • Sprawdź baterię: Często przyczyną zatrzymania zegarka jest po prostu wyładowana bateria (wymiana baterii nie podlega gwarancji).

   • Modele Solarne: Jeśli Twój zegarek posiada funkcję ładowania światłem (Solar, Eco-Drive), wystaw go na kilka godzin na nasłoneczniony parapet z wyciągniętą koronką – to często rozwiązuje problem.

   Czas rozpatrzenia: Twoje zgłoszenie rozpatrzymy w ciągu 14 dni. O decyzji poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie.
   
   

   2. ZWROTY – 14 dni na zmianę decyzji

   Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

   Jak dokonać zwrotu?

   1. Poinformuj nas: Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą mailową na adres: reklamacjemoncheri@gmail.com lub pocztą tradycyjną na adres butiku w Ustroniu.

   2. Odeślij produkt: Masz na to kolejne 14 dni od momentu zgłoszenia zwrotu.

   3. Zwrot pieniędzy: Zwrócimy Ci wpłacone środki (w tym koszty najtańszej dostępnej dostawy) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o zwrocie. Możemy wstrzymać się z przelewem do czasu fizycznego otrzymania towaru.

   Pamiętaj: Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech.
   
   

   3. WYMIANY – Wybierz ideał

   Znalazłaś inny model, który bardziej Ci się podoba? W Mon Cheri proces wymiany jest bardzo prosty:

   1. Dokonaj zwrotu niepasującego produktu (zgodnie z instrukcją powyżej).

   2. Złóż nowe zamówienie na wybrany model w naszym sklepie.

   Dzięki temu nowy produkt zarezerwujemy dla Ciebie natychmiast, a środki za poprzedni zwrócimy na Twoje konto.

   Czego nie obejmuje gwarancja?

   Dbamy o transparentność, dlatego przypominamy, że bezpłatna naprawa gwarancyjna nie obejmuje:

   • uszkodzeń mechanicznych (uderzenia, pęknięcia szkiełka),

   • naturalnego zużycia pasków, bransolet i powłok (zarysowania, przebarwienia jasnych tworzyw od odzieży),

   • zalania zegarka w przypadku niedostosowania się do klasy wodoszczelności,

   • wad powstałych w wyniku niewłaściwej konserwacji.

     Do pobrania:
     
     Pobierz druk gwarancyjny tutaj: pobierz
     
     

     ZWROTY

     Informacja o prawie odstąpienia od umowy od umowy zawartej na odległość.

     Będąc konsumentem mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej w Sklepie Internetowym w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną). Oświadczenie mogą Państwo przesłać na przykład:

     • pisemnie na adres: Butik Mon Cheri > Skłodowskiej 5 43-450 Ustroń;
       • w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: reklamacjemoncheri@gmail.com;

     Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo stanowi załącznik do regulaminu Sklepu Internetowego. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

     Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

     W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

     Jeżeli otrzymali Państwo zakupioną rzecz, to proszę odesłać lub przekazać ją nam na adres: Butik Mon Cheri > Skłodowskiej 5 43-450 Ustroń niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

     Zawarte w tym komunikacie zapisy dotyczące konsumenta stosuje się od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia również do kupującego będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

      

     Pobierz formularz odstąpienia od umowy tutaj: